Le challenge
Les transformations échouent rarement sur le plan.
Elles échouent majoritairement sur ce qui ne se dit pas.
Rouvrir le dialogue là où il manque, transformer les désaccords en levier, remettre en mouvement ce qui semblait bloqué.
Changement contre nature
« Ce qui est optimal dans un contexte stable devient catastrophique dans un contexte instable. La robustesse de la vie tient au fait qu'elle ne résiste pas aux perturbations, elle les intègre. » — Olivier Hamant
+2/3
transformations en échec
et près d'un leader sur 2 pense que son organisation n'est pas prête à affronter les perturbations à venir.
(source)
70%
échecs dus au facteur humain
au sein duquel le "soutien managérial insuffisant au changement" pèse 33 % et "la résistance des collaborateurs" 39 %.
(source)
≈50%
valeur perdue
au lancement
en phase de cadrage et de planification du changement, suivi de 37% pendant l'implémentation de la transformation.
(source)
Désaccords et coopération
Les transformations patinent rarement par manque de plan. Elles s'enlisent là où la coopération ne fonctionne plus.
- Des instances de direction et pilotage où les décisions se prennent en réunion et se défont en coulisses. Des désaccords stratégiques qui ne se disent pas suffisamment, des alliances qui se nouent contre plutôt qu'avec. Chacun avance sur son périmètre, trop peu portent le collectif.
- Un middle management pris en étau entre des injonctions paradoxales. Des managers qui fatiguent et se désengagent face au sentiment de ne plus avoir de prise sur le réel, le doute et le cynisme se répandent.
- Des équipes marquées par des transformations passées mal digérées. Restructurations, fusions, changements de systèmes mal vécus – les traces restent. La méfiance s'est installée, la parole ne circule plus.
- Un écart persistant entre le discours et le vécu. On parle d'autonomie, de confiance, de transversalité. Sur le terrain, le ressenti est contrôle, méfiance, silos.
- Un sentiment d'impuissance à buter sur la résistance malgré les séminaires, team buildings, coaching individuels, ...
Ces situations, redoutées ou vécues, ne sont pas des fatalités mais la résultante de mécanismes de défense naturels face à l’incertitude et la complexité. Elles signalent que quelque chose d'essentiel est à travailler : ce qui sépare, ce qui ne se dit pas, ce qui ne circule pas suffisamment entre les personnes et qui empêche de coopérer vraiment.
Offre de services
Vous êtes un leader ou un collectif qui faîtes face à une transformation complexe, vous souhaitez une approche d’accompagnement singulière pour travailler le facteur humain.
Situation & Orientation
Conseil
Diagnostic & Design
Analyse systémique de la situation (histoire, pouvoir, conflits, ...).
Décryptage des niveaux sociaux, politiques, et relationnels en jeu.
Co-construction du parcours d'accompagnement adapté.
Comprendre POURQUOI la transformation bloque(rait) et disposer d’une approche alignée sur la réalité.
Traversées & Régulation
Coaching / Analyse de pratiques
Organisation, équipes, individus
Partages de représentations et réinvestissement du collectif.
Levée des obstacles à la coopération par la traversée des conflits.
Relance de l'intelligence collective au service de la transformation.
Réduire les risques d'échec liés au facteur humain en traitant conflits, résistances et défiance.
Capacités & Culture
Form'Action
En équipe, en groupe de pairs
Développement des capacités de coopération en milieux sous tension.
Intégration du facteur humain dans la culture de la performance collective.
Alternance d'expérimentations - d'apports - et de travail sur le réel.
Installer une capacité DURABLE de coopération et une culture du facteur humain en performance collective.
Exemples d'interventions
Transformation de business model
Coaching d'organisation pour accompagner la bascule de 3 entités autonomes vers un modèle digital et opérationnel intégré et centralisé.
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Accompagnement sur 2 ans.
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Diagnostic des changements, des enjeux politiques et des sources de résistances.
Coaching individuel de leaders clés en inconfort avec la transformation.
Coaching de l'équipe de pilotage de la transformation et de celle des relais.
Séminaires et ateliers de traversées et d'intégration des résistances.
Changement opérationnel
Coaching d'organisation pour répondre à la défiance d'une refonte du modèle métier (espace et organisation du travail) d'un service public régional.
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Accompagnement sur 6 mois
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Recueil et diagnostic des motifs de résistance et de désengagement auprès des différents niveaux de l'organisation.
Coaching du comité de direction.
Coaching d'un chef de service.
Coaching du dirigeant.
Plan de recommandation pour la poursuite autonome de la conduite du changement.
Renfort de posture managériale
Form'Action d'un collectif européen de managers, pour renforcer cohésion et leadership en matière d'identité et de capacités d'incarnation et de régulation.
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Programme annuel, 12 jours/pays.
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Facilitation de la refonte de la vision.
Formation à l'élément humain.
Formation à la négociation.
Formation à la prise de parole.
Travail sur les obstacles (coaching systémique du groupe) et régulation sur les mises en pratique (groupe de développement / analyse de pratiques).
Partenaires
Chaque contexte appelle un dispositif adapté. Selon la complexité de votre organisation, l'intensité des enjeux et la taille des collectifs concernés, il peut être nécessaire d'intervenir en équipe. Pour les accompagnements qui l'exigent, l'intervention peut se faire avec un réseau de partenaires de confiance – coachs, intervenants en Thérapie Sociale, consultants, formateurs, facilitateurs, experts – qui partagent une approche et une éthique communes. Cette configuration garantit la complétude du dispositif (diversité des regards, capacité d'intervention à plusieurs niveaux) et la sécurité du processus (supervision, co-régulation, continuité).
Déontologie
L'accompagnement des collectifs en situation de tension ou de transformation engage une responsabilité. Dans le cadre [écoute+] les pratiques s'inscrivent dans les cadres déontologiques des approches mobilisés : coaching professionnel, coaching d'organisation, intervention en Thérapie Sociale. Cette exigence se traduit concrètement par l'appartenance à des fédérations et associations professionnelles qui garantissent formation continue, supervision et respect de règles éthiques partagées : CeCORP (Centre Européen du Coaching d'Organisation et de la Relation à la Performance) ; ICF (International Coaching Federation) ; Association européenne des Intervenants en Thérapie Sociale TST
Ces affiliations sont pour vous l'assurance d'un cadre protecteur et d'une pratique régulièrement questionnée.
La voie de l'engagement
"Ce qui est contraire est utile ; et c'est de ce qui diffère que naît la plus belle harmonie"
Héraclite d’Éphèse
1
Découvrir
Un premier entretien confidentiel de découverte mutuelle, de partage de contextes et d'enjeux, et de qualification d'intérêt à poursuivre une collaboration.
2
Coopérer
Se retrouver autour d'une analyse de la demande, co-construire une démarche de diagnostic et d'intervention en prise avec le réel.
3
Contractualiser
Formaliser un objectif réaliste et s'accorder sur un contrat d'engagements conforme à la déontologie du modèle d'accompagnement choisi.
LA rencontrE
Permettre ce qui relie
Vous êtes leader / partie prenante d'une transformation à venir ou en cours, ou bien vous êtes un intervenant ou collectif d'intervenants sollicité par une organisation : que vous soyez en phase d'anticipation ou de confrontation à ce qui favorise / freine le succès d'un projet collectif, si cette page vous a donné envie de poursuivre par un échange direct, n'hésitez pas à utiliser les moyens de connexion ci-dessous.